Termini e Condizioni generali

Definizioni e riferimenti legali

Piattaforma

si intende il sito ospitato all’indirizzo https://parquettisti.roma.it e qualsiasi sottodominio e/o piattaforma, sito web, applicazione mobile riferibile al dominio parquettisti.roma.it.

Utente

Qualsiasi soggetto che visita e accede alla piattaforma al fine di richiedere le prestazioni offerte dall’Azienda/Professionista.

Azienda/Professionista

Qualsiasi soggetto che utilizza la piattaforma al fine di offrire il servizio agli Utenti

Titolare

Indica la persona giuridica che fornisce questa Applicazione/Piattaforma e/o offre il Servizio all’Utente e all’ Azienda/Professionista

Servizio

La possibilità/facoltà di utilizzare la piattaforma da parte dell’Utente e dell’Azienda/Professionista al fine di richiedere/offrire una determinata attività.

Prodotto

Consiste nel servizio che l’Utente ha ricercato e che l’Azienda/Professionista ha offerto di svolgere.

Credito

Qualsiasi voucher digitale o cartaceo che consenta all’Utente e al Membro di acquistare/prenotare il Servizio offerto/richiesto.

Termini

Tutte le condizioni applicabili all’utilizzo di questa Applicazione e/o alla fornitura del Servizio così come descritte in questo documento nonché in qualsiasi altro documento o accordo ad esso collegato, nella versione rispettivamente più aggiornata.

Questi Termini disciplinano l’utilizzo della piattaforma parquettisti.roma.it. qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.

L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.

Nonostante il rapporto contrattuale relativo all’acquisto dei Prodotti sia concluso esclusivamente tra Utente e Azienda/Professionista attraverso la piattaforma del Titolare, l’Utente riconosce e accetta che il Prodotto è venduto e svolto direttamente dall’Azienda/Professionista e, pertanto, solo quest’ultima/o potrà essere considerato unico responsabile per ogni circostanza che riguardi il Prodotto medesimo compravenduto. Il Titolare del Servizio, infatti, si limita ad offrire l’utilizzo della Piattaforma al fine di agevolare la conclusione di contratti dei Prodotti tra Utente e Azienda/Professionista.

Il soggetto responsabile di questa Piattaforma è: Automa srl- Via degli olmetti, 44 – Formello, Roma Italia Indirizzo email del Titolare: privacy@automa.biz

CONDIZIONI D’USO

Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di questa Piattaforma esposte in questa sezione hanno validità generale. Ulteriori condizioni d’uso o di accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento. Utilizzando questa Piattaforma l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti: Non ci sono restrizioni riferite agli Utenti rispetto al fatto che essi siano Consumatori o Utenti Professionisti L’Utente è maggiorenne ai sensi della legge applicabile;

Accesso alla piattaforma

Per usufruire del Servizio l’Utente potrà accedere alla piattaforma tramite sito web senza alcuna preventiva registrazione per la creazione di un account. Al fine di inoltrare tramite piattaforma la richiesta, l’Utente dovrà compilare l’apposito modulo contenente le informazioni indispensabili e necessarie alla corretta lavorazione della richiesta secondo la tipologia di Prodotto di cui necessita.

Prodotti su questa Piattaforma

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i Prodotti presenti su questa Piattaforma sono posti in offerta ed eseguiti dall’Azienda/Professionista registrata sul sito. L’Utente entra in contatto con l’Azienda/Professionista per il tramite di questa Piattaforma e concorda solo con quest’ultimo la tipologia di prodotto, le modalità di erogazione e il relativo costo. Il Titolare adotta la massima cura affinché il Prodotto offerto sulla Piattaforma non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti.

Uso ammesso

Questa Piattaforma ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile. È responsabilità esclusiva dell’Utente e dell’Azienda/Professionista di far sì che l’uso di questa Piattaforma e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi.

Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi, ed in particolare di negare l’accesso all’Utente e all’Azienda/Professionista a questa Piattaforma o al Servizio, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite questa Piattaforma o il Servizio alle autorità competenti – p. es. l’autorità giudiziaria o amministrativa – ogniqualvolta l’Utente ponga in essere o vi sia il sospetto che ponga in essere: violazioni di legge, regolamenti e/o dei Termini; lesioni di diritti di terzi; atti che possono pregiudicare considerevolmente i legittimi interessi del Titolare; offese al Titolare o a un terzo.

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Servizio e Prodotti a pagamento

Il Servizio e i Prodotti offerti su questa Piattaforma non sono a pagamento. L’Utente per l’utilizzo del Servizio non sosterrà alcun costo. Il prezzo di acquisto dei Prodotti posti in offerta viene concordato direttamente tra l’Utente e l’Azienda/Professionista, successivamente al contatto che interverrà tra le parti Per utilizzare il Servizio, l’Utente è tenuto a compilare il modulo di richiesta con tutti i dati necessari, ovvero attraverso applicativo whatsapp, via telefono o a mezzo e-mail ai recapiti indicati.

Descrizione del Servizio

Il Servizio consiste nella possibilità/facoltà di richiedere (per l’Utente) e di offrire (per l’Azienda /Professionista) un determinato prodotto/servizio consistente nello svolgimento di una determinata attività professionale/commerciale svolta dall’Azienda/Professionista. La possibilità di inoltrare la richiesta del Prodotto per l’Utente non è subordinata alla registrazione sulla Piattaforma né all’acquisto dei voucher. La descrizione e la disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di questa Piattaforma. Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate in ogni dettaglio (tempistiche, modalità, costo) dall’Azienda/Professionista che offre il relativo Prodotto.

Procedura di utilizzo del Servizio

La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi: L’Utente deve compilare correttamente con dati veritieri e corretti il modulo di richiesta del Prodotto avendo cura di evitare errori che possano coinvolgere altre persone (es. numeri telefonici riferibili ad altri). Deve inoltre inserire esclusivamente dati e/o informazioni che è legittimato a comunicare o diffondere. L’Utente è da ritenersi l’unico responsabile per danni a persone o cose causate da erroneo o malevolo inserimento di dati, personali e non. L’Utente, accettando i presenti termini e condizioni, è consapevole che l’utilizzo del Servizio e della Piattaforma è a titolo gratuito, mentre il Prodotto erogato dall’Azienda/Professionista specializzata è sempre a pagamento secondo gli accordi economici che lo stesso raggiungerà con quest’ultima. L’Utente, accettando i presenti termini e condizioni, è consapevole che l’Azienda/Professionista, salvo specifici accordi tra le parti ed esterni alla Piattaforma, non eroga Prodotti a titolo gratuito.

Prezzo del Servizio

L’Utente per l’utilizzo del servizio sulla piattaforma non dovrà sostenere costi e spese.

Prezzo del Prodotto

Il prezzo del Prodotto richiesto verrà concordato direttamente tra l’Utente e l’Azienda /Professionista. Il titolare del servizio non assume alcuna responsabilità in merito all’applicazione di costi e spese per l’esecuzione del Prodotto richiesto. Ogni contrattazione è esclusivamente riservata tra l’Utente e l’Azienda /Professionista.

Mezzi di pagamento

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono stabiliti dall’Azienda /Professionista individuata per l’erogazione del Prodotto richiesto. Alcuna somma a tale titolo transiterà per il tramite del Titolare, il quale non assumerà alcuna responsabilità in merito ai costi e alle spese richiesti nonché in merito all’esecuzione del prodotto richiesto.

Diritto di recesso

Ogni questione contrattuale relativa all’erogazione del Prodotto e all’adempimento del contratto sorto tra Utente e Azienda/Professionista riguarderà esclusivamente tali due soggetti contraenti e il Titolare non potrà in alcun modo rispondere di eventuali inadempimenti. Ogni diritto e/o interesse dell’Utente dovrà essere tutelato esclusivamente nei confronti dell’Azienda /Professionista.

Erogazione del Servizio e del Prodotto

L’erogazione del Servizio in favore dell’Utente è a titolo gratuito. All’Utente verrà fornita una lista di Aziende/Professionisti specializzati nel Prodotto richiesto e potrà essere contattato al fine di ricevere ogni illustrazione in merito alle capacità, esperienza, modalità-costo-tempistiche di esecuzione del Prodotto richiesto. Successivamente alla scelta dell’Azienda/Professionista, quest’ultima e l’Utente potranno liberamente concordare il costo per l’erogazione del Prodotto richiesto. L’erogazione del Prodotto è di esclusiva responsabilità dell’Azienda /Professionista.

Mancata erogazione del Prodotto

Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di nell’erogazione del Prodotto da parte dell’Azienda/Professionista ovvero derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo l’acquisto del Prodotto da parte dell’Azienda/Professionista.

Diritti dell’Utente

Interruzione utilizzo Servizio e Piattaforma

Laddove l’Utente non intenda proseguire nell’utilizzo del Servizio e della Piattaforma, potrà interromperne l’uso in qualsiasi momento senza incorrere in alcuna conseguenza e/o costo. La facoltà di interruzione dell’utilizzo del Servizio e Piattaforma prevede un doppio livello.

1. L’Utente potrà richiedere ad Automa di sospendere la propria richiesta. In tal caso l’Utente rimarrà censito nella Piattaforma e potrà richiedere che venga riattivata o un nuovo Servizio in un momento successivo. In tal caso la richiesta da quel momento non sarà più visibile da nuove Aziende/Professionisti.
2. L’Utente, laddove voglia interrompere definitivamente ogni rapporto con Automa, dovrà richiedere ad Automa la cancellazione dei propri dati dalla Piattaforma inviando una comunicazione alla email privacy@automa.biz ove potrà esercitare anche gli ulteriori diritti previsti dal Reg. UE 679/2016 o richiedere informazioni sui trattamenti operati (vedi informativa privacy). Ricevuta la richiesta di cui al presente punto, Automa provvederà ad inviare una comunicazione a tutte le Aziende/Professioniste interessate che abbiano ricevuto dati dell’Utente per le finalità di utilizzo del Servizio e Piattaforma, avente l’invito a voler cancellare ogni dato dell’Utente stesso nonchè a cessare qualsivoglia forma di contatto. Tale invito non è vincolante per le Aziende/Professioniste in quanto titolari autonome del trattamento, qualora alcune di esse non diano seguito allo stesso l’Utente dovrà esercitare anche nei loro confronti il proprio diritto alla cancellazione.

Ogni questione contrattuale relativa all’erogazione del Prodotto acquistato e all’adempimento del contratto sorto tra Utente e Azienda/Professionista riguarderà esclusivamente tali due soggetti contraenti e il Titolare non potrà in alcun modo rispondere di eventuali inadempimenti. Ogni diritto e/o interesse dell’Utente dovrà essere tutelato esclusivamente nei confronti dell’Azienda /Professionista.

Chi gode del diritto di recesso

Laddove l’Utente non intenda proseguire nell’utilizzo del Servizio, potrà interromperne l’uso in qualsiasi momento senza incorrere in alcuna conseguenza. Ogni questione contrattuale relativa all’erogazione del Prodotto acquista e all’adempimento del contratto sorto tra Utente e Azienda/Professionista riguarderà esclusivamente tali due soggetti contraenti e il Titolare non potrà in alcun modo rispondere di eventuali inadempimenti. Ogni diritto e/o interesse dell’Utente dovrà essere tutelato esclusivamente nei confronti dell’Azienda /Professionista.

Esercizio del diritto di recesso

Laddove l’Utente non intenda proseguire nell’utilizzo del Servizio, potrà interromperne l’uso in qualsiasi momento senza incorrere in alcuna conseguenza. Ogni questione contrattuale relativa all’erogazione del Prodotto acquista e all’adempimento del contratto sorto tra Utente e Azienda/Professionista riguarderà esclusivamente tali due soggetti contraenti e il Titolare non potrà in alcun modo rispondere di eventuali inadempimenti. Ogni diritto e/o interesse dell’Utente dovrà essere tutelato esclusivamente nei confronti dell’Azienda /Professionista.

Effetti del recesso

Laddove l’Utente non intenda proseguire nell’utilizzo del Servizio, potrà interromperne l’uso in qualsiasi momento senza incorrere alcuna conseguenza. Ogni questione contrattuale relativa all’erogazione del Prodotto acquista e all’adempimento del contratto sorto tra Utente e Azienda/Professionista riguarderà esclusivamente tali due soggetti contraenti e il Titolare non potrà in alcun modo rispondere di eventuali inadempimenti. Ogni diritto e/o interesse dell’Utente dovrà essere tutelato esclusivamente nei confronti dell’Azienda /Professionista.

Limitazione di responsabilità e manleva

Esclusione di garanzia

Il Titolare fornisce questa Piattaforma “così com’è”. L’utilizzo del Servizio è a rischio e pericolo dell’Utente. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Titolare esclude espressamente le condizioni, pattuizioni e garanzie di qualsiasi tipo – siano esse espresse, implicite, statutarie o di altro tipo, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali garanzie implicite di commerciabilità, di idoneità per un fine particolare o di non-violazione dei diritti di terzi. Nessuna consulenza o informazione, sia essa orale o scritta, che l’Utente abbia ottenuto dal Titolare o tramite il Servizio creerà garanzie non espressamente previste nel presente documento. Fermo restando quanto sopra, il Titolare non garantisce che il Servizio sarà disponibile, in maniera ininterrotta e sicura, in qualsiasi momento o luogo particolare; che eventuali difetti o errori saranno corretti; o che il Servizio sia privo di virus o altri componenti dannosi.

Qualsiasi utilizzo del Servizio è a rischio e pericolo dell’Utente e l’Utente è l’unico responsabile per qualsiasi danno al sistema informatico o al dispositivo mobile o per la perdita di dati risultante da tale operazione o dall’uso del Servizio da parte dell’Utente. Il Titolare non garantisce, approva, assicura o si assume la responsabilità per nessun Prodotto pubblicizzato o offerto dalle Aziende/Professionisti attraverso la Piattaforma. Inoltre il Titolare non prende parte né in alcun modo monitora nessuna transazione tra Utenti e Aziende/Professionisti. Il Servizio potrebbe diventare inaccessibile o non funzionare correttamente con il browser, dispositivo e/o sistema operativo dell’Utente. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per nessun danno, sia esso percepito o effettivo, derivante dal contenuto, funzionamento o utilizzo del Servizio.

Limitazione della responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabili per qualsiasi danno indiretto, intenzionale, collaterale, particolare, consequenziale o esemplare, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni derivanti dalla perdita di profitti, di avviamento, d’uso, di dati o altre perdite immateriali, derivanti da o relativi all’uso, o all’impossibilità di usare il Servizio; qualsiasi danno, perdita o lesione risultante da hackeraggio, manomissione o da altro accesso o uso non autorizzato del Servizio e della Piattaforma o delle informazioni in esso contenute; qualsiasi errore, mancanza o imprecisione nei contenuti; lesioni personali o danni materiali, di qualsiasi natura, derivanti dall’accesso o dall’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente; qualsiasi accesso non autorizzato ai server di sicurezza del Titolare e/o a qualsivoglia informazione personale ivi memorizzata qualsiasi interruzione o cessazione delle trasmissioni da o verso il Servizio; qualsiasi bug, virus, trojan o simili che possono essere trasmessi al o tramite il Servizio; qualsiasi errore o omissione in qualsiasi contenuto o per qualsiasi perdita o danno subiti a seguito dell’uso di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato via email, trasmesso o altrimenti reso disponibile attraverso il Servizio; e/o la condotta diffamatoria, offensiva o illegale subita dall’Utente da parte di Aziende/Professionisti o terzi. In nessun caso il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi richiesta di risarcimento, procedimento, responsabilità, obbligo, danno, perdita o costo al Titolare relativo a rapporti a qualsiasi titolo tra Utente e Azienda/Professionista.

Questa sezione sulla limitazione di responsabilità si applica nei limiti massimi consentiti dalla legge nella giurisdizione applicabile, indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità derivi da contratto, atto illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o da qualsiasi altro fondamento, anche se il Titolare era stato avvisato della possibilità del verificarsi di tale danno. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione dei danni collaterali e consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi all’Utente. Questi Termini conferiscono all’Utente diritti legali specifici e l’Utente potrebbe godere di altri diritti che variano da giurisdizione a giurisdizione. Le deroghe, esclusioni o limitazioni di responsabilità previste da questi Termini non si applicano oltre i limiti previsti dalla legge applicabile.

Manleva

L’Utente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne il Titolare da e contro qualsivoglia rivendicazione o pretesa, danno, obbligazione, perdita, responsabilità, onere o debito e spesa o sanzioni, compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali derivanti da: l’uso o l’accesso al Servizio da parte dell’Utente, compresi gli eventuali dati o contenuti trasmessi o ricevuti dall’Utente; Automa s.r.l. non potrà mai essere ritenuta responsabile o corresponsabile per l’eventualità che l’Utente non risulti titolare dei dati personali e/o delle informazioni comunicate, ovvero non abbia la facoltà di comunicarli o diffonderli, così come per eventuali inesattezze degli stessi.

La violazione di questi Termini da parte dell’Utente, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali violazioni da parte dell’Utente di qualsivoglia dichiarazione o garanzia prevista da questi Termini; la violazione da parte dell’Utente di qualsiasi diritto di terzi, compreso, ma non limitato a, qualsiasi diritto relativo alla privacy o alla proprietà intellettuale; la violazione da parte dell’Utente di qualsiasi legge, norma o regolamento vigente qualsiasi contenuto inviato dall’Utente, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni fuorvianti, false o imprecise la condotta dolosa dell’Utente; la violazione di qualsivoglia disposizione legale da parte dell’Utente o dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile

Disposizioni comuni

Nessuna rinuncia implicita

Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.

Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti. Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o terminare completamente il Servizio. In caso di terminazione del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri Dati Personali e le informazioni secondo le disposizioni di legge. Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. scioperi, malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare questa Applicazione o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.

Privacy policy

Le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy di questa Applicazione, che l’Utente dichiara di conoscere e accettare integralmente, in particolare del fatto che i propri dati personali saranno trasmessi alle Aziende/Professionisti che li tratteranno in qualità di Titolari autonomi.

Proprietà intellettuale

Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a questa Applicazione sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale. Tutti i marchi – denominativi o figurativi – ed ogni altro segno distintivo, ditta, marchio di servizio, illustrazione, immagine o logo che appaiono in collegamento con questa Applicazione sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento.

Contatti

Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di questa Piattaforma devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.

Clausola di salvaguardia

Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci. Qualsiasi disposizione invalida o inefficace sarà interpretata ed adattata nei limiti necessari per renderla valida, efficace e conforme alla finalità originaria. Questi Termini costituiscono l’intero accordo tra Utente e Titolare con riferimento all’oggetto regolato e prevalgono su ogni altra comunicazione, compresi eventuali accordi precedenti, tra le parti in merito all’oggetto regolato. Questi Termini saranno attuati nella più ampia misura consentita dalla legge.

Qualora una disposizione di questi Termini dovesse essere o divenire nulla, invalida o inefficace, le parti si adopereranno per individuare in via amichevole una disposizione valida ed efficace sostitutiva di quella nulla, invalida o inefficace. In caso di mancato accordo nei termini predetti, se permesso o previsto dalla legge applicabile, la disposizione nulla, invalida o inefficace sarà sostituita dalla disciplina legale applicabile. Fermo restando quanto sopra, la nullità, invalidità o inefficacia di una specifica disposizione di questi Termini non comporta nullità dell’intero Accordo, a meno che le disposizioni nulle, invalidi o inefficaci nel quadro dell’Accordo siano essenziali o di tale importanza, che le parti non avrebbero concluso il contratto se avessero saputo che la disposizione sarebbe stata invalida, ovvero in casi in cui le disposizioni residue comporterebbero un onere eccessivo ed inaccettabile per una delle parti.

Legge applicabile

I Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare, così come indicato nella relativa sezione di questo documento a prescindere dalle norme di conflitto.

Eccezione per Consumatori Europei

Tuttavia, a prescindere da quanto precede, se l’Utente agisce come Consumatore Europeo ed ha residenza abituale in un paese la cui legge prevede un livello di tutela dei consumatori superiore, prevale tale superiore livello di tutela.

Foro competente

La competenza esclusiva a conoscere qualsiasi controversia derivante da o in collegamento con i Termini spetta al giudice del luogo in cui il Titolare è stabilito, così come indicato nella relativa sezione di questo documento.

Risoluzione delle controversie

Composizione amichevole delle controversie

Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolvere in via amichevole. Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti all’uso di questa Piattaforma o al Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento. L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli della richiesta di preventivo o Azienda/Professionista individuata . Il Titolare provvederà ad evadere la richiesta senza indebito ritardo ed entro 10 giorni dalla sua ricezione.

Piattaforma di risoluzione delle controversie con i Consumatori

Si avvisa l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto..

SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:

• Telefono: 0698381016 (dal lunedì al venerdì: 10:00-13:00 e 17:00-19:00)
• Email: reclami@automa.biz

Utilizzando il form di contatto presente sull’Applicazione Il Titolare risponderà tempestivamente ai reclami presentati, in ogni caso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.